سياسة الاسترجاع
إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال طلبك لأي سبب كان، فنحن هنا للمساعدة! نقدم إرجاعًا مجانيًا خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. يمكنك إرجاع منتجك للحصول على رصيد في المتجر، أو منتج مختلف، أو استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
يجب أن تكون العناصر المُرَجَّعَة لا تزال تحمل العلامات وتُرَجَّع في التعبئة الأصلية للمنتج.
يجب أن لا تظهر العناصر المُرَجَّعَة أي علامات واضحة للاستخدام أو التآكل.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
الرد على رسالة تأكيد الطلب الخاصة بك لطلب المنتجات التي ترغب في إرجاعها.
اطبع الملصق الشحن المدفوع الذي ستتلقاه عبر البريد الإلكتروني.
أرسل جميع العناصر إلينا باستخدام الملصق المقدم.
يرجى مراعاة المعلومات التالية بخصوص عمليات الإرجاع:
قد يستغرق 14 يوم عمل لاعتماد استرداد المبلغ على بطاقة الخصم/الائتمان الخاصة بك.
يرجى ملاحظة أنه سيتم فرض رسوم قدرها 10 دراهم إماراتية كرسوم لشحن الإرجاع.
لن يكون أي عنصر يُرَجَّع في حالة تالفة مؤهلًا للاسترداد أو الاستبدال أو الرصيد.
لأية استفسارات حول عمليات الإرجاع/الاستبدال، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
accounts4@ata-group.com